第六条定价即经营(二)
“价值”的内容
上一节就“价值/价格”做了解释,那么作为分子的“价值”到底是什么呢?
它就是“品质”“技术”“交货期”“服务”这四个要素。如果企业在这四个方面都具备优势,销售自然稳定,企业也能持续发展(第五个要素是价格,因为价格是分母,所以不在此说明)。
只是,我们需要注意的是企业在这四个方面都要满足让我再详细解释下“价值/价格”的关系:(1)价值/价格<100%-顾客“不满”
(1) 价值/价格=100%--“满意”,顾客喜欢上你.
(2) (3)价值/价格=150%“感动”,顾客成为国头客。
(4)价值/价格=200%--“尊敬”,顾客成为你的拥戴者。
假如我们的产品或服务能达到3级和4级的水准,在“价值”驱动下,“价格”自然会上升。
思考“定价”时要有这样的意识,这非常重要。
两个条件:①顾客满意;②超越竞争对手。
企业必须时刻快速获取与顾客、同行企业、社会相关的一切信息。根据这些信息提升四个方面的水平,“付出不亚于任何人的努力”,提高顾客感知的而非自己认为的价值,并保持这种价值。
在这四个方面中,“服务”尤为重要。
做好品质、技术、交货期是人人重视、理所应当的。同行企业也会致力于提升这几个要素的水平,所以往往很难拉开差距。
相比而言,“无形的人格”“人性化”等要素就非常重要了,它使买方认准“你的公司”和“你的产品”,最终决定经营的成败。
人性化这种要素,要提升起来并不简单。而且它看不见、摸不着,其他企业也很难模仿与掌握。因此,一旦在人性化这一要素上拉开差距,企业的优势就不容易被发现,更不容易被赶超。
顺带提一句,人性化也是老师的公司的秘密武器。虽然产品随处可见,但客户却只认准这一家,这就是人格、理念的魅力。最终,企业还是需要凭对客户的诚意、热情及关爱分出高下的。因为,顾客是人。
定价是领导者的职责
创业以来,老师一直强调“定价与领导者直接相关”,可见“定价”的重要性。
绝不可以把“定价”全部交托给销售人员。
社长身为企业领导者,是最为公司经营着想、最认真思考经营的人,而“定价”是决定产品或商品销售额的大事,关系着企业的生死存亡,所以,理应由企业领导者慎重思考。
最了解公司情况的人是社长。一个企业要么定价失败,陷入一穷二白的困境;要么定价精准,经营稳健安定,可以说,全部的责任都在社长的双肩之上。
盛和塾的前顾问曾告诉我们:“如果母鸟不能养活雏鸟,就应该辞去母亲的职务。”从这个意义上看,领导者对“定价”决不能马马虎虎,敷衍了事。
老师也曾明明白白地告诫我们,“经营者应该做好定价,争取订单”,这是颠扑不破的真理。
定价并不是一成不变的。由于竞争对手的出现或市场需求变化,产品价值也会悄然改变。
产品价值时刻都在变动,而对市场变化最敏锐的理应是社长,因此由社长决定产品定价是理所当然的。但请不要误会,我这么说的意思并非主张每个产品都必须由社长一一亲自“定价”。对销售负责人提交的定价进行判断,也是社长进行“定价”的表现。
“品质”“技术”“交货期”“服务”
产品价值时刻都在变动,而对市场变化最敏锐的理应是社长,因此由社长决定产品定价是理所当然的。但请不要误会,我这么说的意思并非主张每个产品都必须由社长一一亲自“定价”。对销售负责人提交的定价进行判断,也是社长进行“定价”的表现。
价值它就是“品质”“技术”“交货期”“服务”这四个要素
“定价”。对销售负责人提交的定价进行判断,也是社长进行“定价”的表现。